TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
DERİMAY olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.
Satıcı:
Ümya Kemer ve Tekstil Aksesuarları San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka:
DERİMAY
Adres:
Gençosman Mahallesi, Çinçindere Caddesi, Uzay Sokak No: 24, Güngören / İstanbul
Telefon:
+90 532 205 78 11
E-posta:
info@derimay.com.tr
Web:
www.derimay.com.tr
1. SİPARİŞ VE TESLİMAT
www.derimay.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.
Siparişler, ürün ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Sipariş konusu ürünler, yasal teslim süresi olan 30 günü aşmamak üzere müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo teslim süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmi tatillere ve yoğunluk dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
2. TESLİMAT ADRESİ
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmekle sorumludur.
Yanlış veya eksik adres ve iletişim bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yaşanabilecek gecikmelerden DERİMAY sorumlu tutulamaz.
3. KARGO TESLİMİ
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paketin ciddi şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edebilirsiniz.
Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız halinde info@derimay.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. CAYMA VE İADE HAKKI
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, ürünün kendisine veya belirttiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde 14 günlük süre içerisinde DERİMAY'a bildirim yapılması gerekir.
İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz:
info@derimay.com.tr
5. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER
İade edilecek ürünün, yalnızca ürünü incelemek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılmamış olması ve ürünün değerinde azalmaya yol açacak şekilde zarar görmemiş olması gerekir.
Ürün mümkünse;
- Orijinal ambalajı,
- Ürüne ait aksesuarları,
- Ürünle birlikte gönderilen parçaları ve tamamlayıcı unsurları
ile birlikte iade edilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir.
6. İADE KARGO SÜRECİ
İade yapmak isteyen müşterilerimizin öncelikle info@derimay.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
İade gönderisinin hangi kargo yöntemiyle ve hangi adrese gönderileceğine ilişkin bilgiler müşteriye iletilir.
İade kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında müşteriye sunulan bilgilendirme koşulları çerçevesinde uygulanır.
Bilgilendirme yapılmadan karşı ödemeli olarak gönderilen kargoların kabulü konusunda DERİMAY'ın yasal hakları saklıdır.
7. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün tarafımıza ulaşması sonrasında, bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
İade, mümkün olduğu ölçüde müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan yansımalar DERİMAY'ın doğrudan kontrolü dışındadır.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
- Niteliği itibarıyla başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
- Mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılmış diğer ürünlerde
cayma hakkı kullanılamaz.
9. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Siparişinizin hatalı, eksik veya ayıplı olarak teslim edildiğini düşünüyorsanız ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durum incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem yapılır.
10. İLETİŞİM
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:
DERİMAY
Ümya Kemer ve Tekstil Aksesuarları San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta:
info@derimay.com.tr
Telefon:
+90 532 205 78 11
Adres:
Gençosman Mahallesi, Çinçindere Caddesi, Uzay Sokak No: 24, Güngören / İstanbul